Nous assurons un service après-vente de nos produits. Vous pouvez enregistrer votre demande de SAV directement en ligne en précisant obligatoirement les éléments suivants :

• N° facture ou votre référence commande
• N° série du ou des produit(s)
• Panne(s) constatée(s)

Un dossier SAV sera alors ouvert et nous vous ferons parvenir un bon de retour afin que vous puissiez nous retourner le(s) produit(s) en vous indiquant si le(s) produits(s) sont couverts ou non par la garantie contractuelle du fournisseur.

Si la garantie est applicable, les réparations seront alors effectuées et le produit vous sera retourné sans que vous ne supportiez aucun frais supplémentaire.

Si la garantie n'est pas applicable, après expertise du produit par le fournisseur, un devis de réparation vous sera adressé. Si vous acceptez ce devis, vous devrez nous faire part de votre acceptation par l’envoi d’un bon de commande à l’en-tête de votre société. Pour tout devis refusé, un forfait de 50 € HT vous sera facturé.

Attention : Sans ce bon de retour, le colis sera refusé par notre service réception. Tout retour de produit sera à votre charge.