Date de création : 2011
Plus de 90 salariés
CA 2019 : 57,6 millions d’euros
Croissance annuelle de 40%
Plus de 6000 références en stock
11 400 m² de plateforme logistique
Les cinq promesses de Telenco distribution
1. Nous vous garantissons un accueil et une réponse à vos demandes
•Notre service commercial est disponible de 8h à 18h du lundi au jeudi (8h à 17h le vendredi) non stop
•Nous vous répondrons de manière professionnelle et empathique
•Nous vous accueillons dans nos agences aux horaires d’ouverture
•Nous mettons tout en œuvre pour apporter une réponse rapide à toutes vos demandes
2. Nous nous mobilisons pour vous proposer l'offre la plus adaptée à vos besoins
•Nous vous appliquons les meilleures conditions dans le respect de la politique commerciale
•Nous répondons à vos demandes de devis en proposant la solution la plus adaptée dans les meilleurs délais
•Nous vous proposons une large offre de produits, des services et des solutions innovantes et adaptées
•Nous développons notre marque TED Equipement offre de matériel, d'outillage et de consommable dédiée aux techniciens télécoms en partenariat avec des acteurs reconnus du marché
3. Nous nous engageons à maintenir plus de 6000 références en stock toute l'année
•Nous maintenons en stock suffisants les produits présents au catalogue
•Les informations de disponibilité en temps réel sont visibles sur le site Internet
•Nous vous informons de manière transparente sur les délais de livraison dans le cas d’une indisponibilité produit
•Nous assurons la justesse du stock grâce à des inventaires réguliers
•Dans le cas de produit indisponible nous pouvons vous proposer (selon les produits) des produits de substitution
4. Partenaire privilégié, nous vous accompagnons dans vos missions quotidiennes
•Enregistrement de vos commandes et envoi d’un AR sous 48 heures
•Une documentation (Devis, AR, BL, Facture) fiable et claire pour le suivi de vos commandes
•Si stock disponible, préparation et expédition en 24/48 heures
•Plusieurs services de livraison selon vos besoins
5. Nous réagissons et vous aidons à faire face aux incidents
•Prise en compte de vos litiges en temps réel
•Traitement de vos litiges sous 48 heures
•Gestion de votre SAV selon les garanties contractuelles
•Disponibilité de notre service de 7h00 à 17h30